Imate pitanje? Stojimo vam na raspolaganju!
Trudimo se da pružimo odgovor što je pre moguće!
Osnovne informacije o kupovini
Kako mogu da kupim robu?
Svu robu iz nase ponude mozete kupiti kao pravno ili kao fizicko lice. Kao pravno lice robu mozete kupiti tako sto cete od nas zatraziti predracun telefonom, preko e-mail adrese, licno kod nas u veleprodaji ili putem web-shopa na nasem sajtu.
Kao fizicko lice robu takodje mozete kupiti na nekoliko nacina. Licno u nasoj maloprodajnoj radnji na adresi: Nemanjina 4, u Pan;evu ili pouzecem preko kurirske sluzbe. Kako bi smo poslali robu pouzecem potrebno je da nam telefonom ili email adresom javite podatke primaoca i tacnu adresu. Preko web shop aplikacije takodje mozete kupiti robu kao fizicko lice..
Kako mogu da preuzmem plaćenu robu?
Placenu robu mozete preuzeti na dva nacina. U nasem maloprodajnom objektu na adresi Nemanjina 4, Pančevo svakog radnog dana od 09:00 do 17:00. Drugi nacin kojim mozete preuzeti placenu robu je kurirska sluzba po dogovoru. Sva plaćena i poručena roba biće spremna i poslata u roku od 24h.
Kako mogu da ostvarim pravo na garanciju?
Garanciju ostvarujete tako što robu dostavljate na našu adresu Nemanjina 4, u Pančevu u radno vreme bilo licno ili nekim od kurira. Potrebno je da nam dostavite račun kao i garantni list kako bi smo po datumu i serijskim brojevima ustanovili ima li osnova za pokretanje garancije. Detalje možete videti ovde: LINK
Naša služba za reklamacije ce Vam izdati prijemnicu, a u roku od 7 dana cemo vas izvestiti o preduzetim koracima za otklanjanje garancije. Garantni rok za koji moramo rešiti garanciju je 30 dana.
Gde je moja pošiljka?
Status vaše pošiljke možete proveriti pozivom na broj +381668223461 ili putem sajta kurirske službe kojom je poslata. Nakon slanja pošiljke od nas dobijate kod za praćenje.
Najčešća pitanja o maloprodaji, veleprodaji, popustima...
Da li mogu da ostvarim neki popust na robu?
Svim našim dugogodišnjim kupcima bilo da su pravna ili fizička lica svakako ćemo ponuditi popust pri kupovini za svu robu. Takodje za veće količine, isto ćemo ponuditi rabat. Visina rabata zavisi od količine.
Da li imate svu robu na stanju?
Naša ponuda obuhvata širok asortiman proizvoda, ali nije uvek moguće da svaki artikal bude trenutno dostupan na stanju. Ukoliko neki proizvod trenutno nije dostupan, naši saradnici će Vas obavestiti u roku od 30 minuta od trenutka kreiranja porudžbine.
Da li dovozite robu na kućnu adresu?
Da, po dogovoru možemo lično dostaviti robu na bilo koju adresu. Uslovi se dogovaraju od slučaja do slučaja.
